1 – Kredi / Banka Kartı ile Ödeme

Müşterilerimiz, sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ve banka kartları ile 3D Secure (Güvenli Ödeme) altyapısını kullanarak tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirler. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme altyapısı ve SSL güvenlik protokolü ile korunmakta olup, kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde veya sunucularımızda kayıt altına alınmamaktadır.

Mevzuata uygun iade taleplerinde, ürünün tarafımıza ulaşıp Kalite Kontrol Birimi onayından geçmesini müteakip iade işlemi en geç 14 (on dört) gün içerisinde kartınıza gerçekleştirilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

2 – Banka Havalesi / EFT ile Ödeme

Müşterilerimiz ödemelerini Havale / EFT yöntemi ile gerçekleştirebilirler.

  • Havale/EFT seçeneği ile oluşturulan siparişlerin işleme alınabilmesi için ödeme tutarının en geç 24 saat içerisinde belirtilen banka hesaplarımıza aktarılması ve açıklama kısmına Sipariş Numarası yazılması gerekmektedir.
  • Ödeme dekontunun tarafımıza ulaştırılmaması veya sipariş tutarının hesabımıza geçmemesi durumunda sipariş otomatik olarak iptal edilir.

3 – Sipariş İptali, İade ve Değişim Şartları

Sitemizden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

  • Cayma Hakkı ve Süresi: Standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma ve iade hakkınız bulunmaktadır.
  • Kalite Kontrol ve İade Kabul Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş ve tadilat görmemiş olması; üzerinde parfüm, makyaj/fondöten lekesi, sigara kokusu veya vücut kokusu bulunmaması zorunludur.
  • Etiket ve Ambalaj Bütünlüğü: Orijinal ürün etiketi, sallama kartı ve güvenlik klipsi sökülmüş/kesilmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
  • İade İstisnaları: Hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle ambalajı veya koruyucu bandı açılmış iç giyim, korse, mayo, bikini, çorap ve küpe/aksesuar ürünlerinde mevzuat gereği iade ve değişim yapılmaz. Ayrıca kişiye özel olarak terzilik/tadilat işlemi yapılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
  • Kargo Masrafları: İade işlemleri için tarafımızdan verilen Özel İade Kargo Kodu kullanılmalıdır. Bilgimiz ve onayımız dışında yetkisiz veya karşı ödemeli gönderilen iade kargoları teslim alınmayacaktır. İade şartlarını taşımadığı için reddedilen ürünler karşı ödemeli olarak alıcıya geri gönderilir.

4 – Teslimat Süreçleri

Siparişleriniz, stok ve hazırlık durumuna bağlı olarak işleme alınır:

  • Hazır Stok Ürünler: Sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
  • Teslimat, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
  • Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi girilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, teslim edilememe veya kargonun iade dönmesi durumlarında oluşacak ek kargo maliyetleri müşteriye aittir.

5 – Sipariş Takibi ve Taşıma Riskleri

  • Siparişinizin kargoya verilmesini müteakip kargo takip numarası e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
  • Sipariş sürecinde beyan edilen iletişim bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

⚠️ ÖNEMLİ: KARGO TESLİMATINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargonuzu teslim alırken paketinizin durumunu kargo görevlisinin yanında mutlaka kontrol ediniz:

  1. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketleri kesinlikle teslim almayınız.
  2. Kargo yetkilisinden “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep ediniz ve ürünü teslim almadan görevliye geri iade ediniz.
  3. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, taşıma esnasında oluşan kırılma, yırtılma veya eksik ürün iddialarından firmamız sorumlu tutulamaz.
  4. Hasarlı paket durumunda, tutanak ile birlikte en kısa sürede 0540 471 50 00 WhatsApp hattımız veya destek@efsumoda.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.